Condiciones del Servicio — Wamy

1. El servicio

Wamy, accesible en https://wamy.app, es una plataforma de atención al cliente para empresas que centraliza conversaciones de WhatsApp Business, Instagram, Messenger y correo electrónico, y permite operarlas con agentes de inteligencia artificial supervisados por personas. Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa acepta estas condiciones.

2. Cuentas y responsabilidad

• La empresa es responsable de las credenciales de sus usuarios y de lo que estos hagan en la plataforma.
• La empresa debe contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos por los canales conectados, conforme a las políticas de Meta y a la legislación aplicable.
• No se permite usar Wamy para enviar mensajes no solicitados, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

3. Integraciones con terceros

Wamy se conecta a servicios de terceros (Meta, Google, HubSpot y otros) únicamente cuando la empresa los autoriza. El uso de cada servicio queda sujeto además a las condiciones de su proveedor. La empresa puede revocar cualquier conexión en cualquier momento desde la pantalla de Integraciones. El tratamiento de los datos obtenidos de esas conexiones se describe en la Política de Privacidad.

4. Agentes de inteligencia artificial

Los agentes de IA ejecutan procedimientos definidos por la empresa. Las acciones dirigidas a un cliente se presentan a una persona del equipo antes de ejecutarse. La empresa es responsable de revisar y aprobar esas acciones y del contenido que se envía en su nombre.

5. Disponibilidad y cambios

Wamy se ofrece tal como está y puede actualizarse, suspenderse temporalmente por mantenimiento o modificarse. Se avisará con antelación razonable de los cambios relevantes. La empresa puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Wamy no responde por daños indirectos, pérdida de datos o de beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por interrupciones de los servicios de terceros conectados.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones escribe a hola@wamy.app.